EMIL FREY FRANCE - Groupe leader de la Distribution Automobile et moteur de la transformation de son secteur.

Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre un Groupe en mouvement, toujours prêt à démarrer de nouveaux projets, offrant un grand nombre d’opportunités à ses 10 000 collaboratrices et collaborateurs : tant pour se former, se développer et évoluer, au sein de nos 300 établissements dans différentes activités, que par la recherche permanente d’efficience, d’innovations et de performance.

Vous intégrerez la Division des Nouvelles Technologies du groupe Emil Frey France et vous serez directement sous la responsabilité du Responsable des Correspondants Informatique de votre secteur. En tant que Correspondant(e) Informatique, vous aurez un rôle clé dans la gestion des sollicitations des équipes en centrale et des concessions.

Le poste nécessite des déplacements réguliers sur les départements 77 (Coulommiers, Marne-La-Vallée), 02 (Château-Thierry), 51 (Epernay, Châlons-en-Champagne, Sézanne), 10 (Troyes, Romilly-sur-Seine).

La rémunération prévue pour le poste va de 30 à 35 KE, à laquelle s’ajoute un mois de bonus sur objectifs et un véhicule de fonction.

Vous assistez les clients internes dans leur démarches IT et mettez en œuvre votre savoir et compétences pour les aider. Votre mission est d’assurer les services fournis, tout en exécutant un travail de qualité vis-à-vis des utilisatrices et utilisateurs finaux. En collaboration avec les équipes de la DSI vous détectez l’origine des biais rencontrés en analysant de manière poussée les sujets, dans le but de les résoudre.


Votre impact 

Votre rôle sera déterminant pour la satisfaction des utilisateurs et la performance de notre service IT. En tant que Correspondant(e) informatique, vous serez un acteur clé dans la résolution des requête techniques, la prévention, et l'amélioration continue des services. Votre aptitude à analyser, travailler en équipe, créer de la connaissance par votre présence ou en alimentant notre base, permettra de maintenir un haut niveau de service, indispensable au bon fonctionnement de l'ensemble de l'organisation. 


Votre quotidien en tant que Correspondant Informatique 

- Traiter les tickets en backlog des sites de rattachement.
- Remonter les incidents et anomalies terrain via nos outils aux équipes en centrale.
- Assurer le dépannage matériel sur les ordinateurs et les équipements réseau ou logicielle auprès des utilisateurs.
- Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques.
- Configurer un poste de travail en réseau.
- Vérifier l’état des postes des utilisateurs.
- Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique, des normes de sécurité du SI et des règles de bonnes pratiques,
- Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels,
- Participer au déploiement des projets groupe.
- Gérer les informations sur l'état du parc.
- Développement : Vous participer à faire évoluer l’équipe en véritable centre de service, qui garantit des délais et l’efficacité à ses clients internes.


Nous offrons un environnement de travail dynamique et varié, avec des projets qui couvrent un large éventail de technologies et de challenges. En tant que Correspondant Informatique, vous serez impliqué.e dans : 

- Le maintien opérationnel des sites dont vous aurez la charge

- Participez à la satisfaction durable des utilisatrices et utilisateurs du groupe. 

- Collaborer avec les équipes de la DSI pour assurer les analyses, remontés d’information          et la continuité de services. 

- Assurez le déploiement des outils et technologies choisis par le groupe.

- Grâce à votre vison terrain vous contribuez à l'amélioration des processus et outils IT, vous êtes un acteur clef des nouvelles solution et outil à mettre en place dans l’assistance fournis.  

Vous avez le sens de l’organisation, des compétences relationnelles et techniques IT. Rejoignez-nous au sein d’une DSI dynamique qui prend en compte les besoins de chacun.e afin d’améliorer la satisfaction IT des membres de la société. 

Vous êtes idéalement diplômé.e d’un BAC+2 en informatique ou une formation équivalente. 

Afin de réussir au mieux, les qualités demandées pour mener à bien ces missions sont :  

·       Être rigoureux, dynamique, curieux, force de proposition et optimiste ! 

·       Autonome dans sa gestion du temps, des déplacements

·       Des compétences en communication et résolution de problèmes 

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de diversité, de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Notre Groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes leur sont bien évidemment ouverts.